售后服務(wù)

產(chǎn)品保修期

   我們承諾換熱設(shè)備的保修期為貳年, 保修期外長期維護；

1、備件供應(yīng)

 “河南特高”設(shè)有專門的備件倉庫以供應(yīng)用戶需求，可以滿足各類型產(chǎn)品備件的充足供應(yīng)；

2、故障響應(yīng)時間

   “河南特高”實行..維修服務(wù)。在接到用戶故障報修通知后，技術(shù)人員可在4小時內(nèi)到位，2小時內(nèi)解決問題；

3、服務(wù)體系

 “河南特高”執(zhí)行總部技術(shù)服務(wù)中心、區(qū)域售后服務(wù)中心、經(jīng)銷商售后服務(wù)部三級售后服務(wù)體系，三重機構(gòu)充分..了用戶的利益；

 “河南特高”在鄭州市金水區(qū)設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心服務(wù)熱線：15617065818；

    在質(zhì)保期內(nèi)提供..上門維修和技術(shù)支持的服務(wù)，定期提供例行檢查并進行維修服務(wù)。

維保服務(wù)

1、每年對所有的熱水機房設(shè)備進行維護保養(yǎng)，具體時間為每年的3-4月份；為設(shè)備正常的運行使用保駕護航；

2、其余根據(jù)用戶的使用情況進行不定期的回訪；

3、簽訂維護保養(yǎng)協(xié)議，在協(xié)議有效期內(nèi)如果設(shè)備發(fā)生故障，我方售后服務(wù)技術(shù)人員在接到用戶通知后，將盡快趕到現(xiàn)場，用戶應(yīng)配合我方服務(wù)人員工作；

4、“河南特高”維護保養(yǎng)的機組零配件損壞可以優(yōu)先供應(yīng)；

5、采暖洗浴機組機組零配件損壞、更換只收取配件成本費；

6、設(shè)備本體大修只收取維修成本費。

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